各地总工会为新就业形态劳动者建了10万个服务站点——这一宏观数字落在微观世界里，会是一个什么样的场景呢？

9月初的下午，“秋老虎”还未褪去。在丽江市祥和商业广场工会服务站点，身着不同颜色工作服的快递员、外卖骑手汇聚在这里，喝口水、给手机充电、吹吹凉风，获得了短暂但安逸的休憩。

这个服务站点的名字叫“工会驿站”，但更多的人喜欢叫它“小哥驿站”。

下午3点刚过，身穿“袋鼠宝宝”黄马甲的和春平，停好摩托车，摘掉头盔，推开祥和商业广场“小哥驿站”的门。

和春平给自己倒了一杯水，连喝了几大口，又顺手将头盔搁在书架旁，一屁股坐了下来，翻阅起书籍。一大早就起来奔波，现在是他难得的放松时间。

这里是古城区总工会新设立的“新就业形态劳动者之家”。跑单间隙，和春平喜欢来这里歇歇，喝水、打把游戏、跟家人道一声平安。

“这里就是外卖人员的一个家。”古城区总工会副主席董愉汉说：“将这里打造成新就业形态劳动者之家，并逐步推广，是我们最初的设想和愿望。”

“我们大部分时间在路上，一人、一车、一手机，真的很孤单。尤其是在凌晨、深夜，奔波在空旷的街道上，那种孤单、寂寞的感觉特别强烈。”和春平说。

祥和商业广场、寨后下村、金甲市场等地，集聚了大量快递员、外卖员等新就业群体。他们身处丽江物流输送末端，给我们带来了诸多便利与活力。但是，莫名的孤单感、无助感、疲劳感……在这个群体中普遍存在。

祥和商圈位于玉雪大道，像和春平一样的外卖小哥、快递员数量庞大，目前，仅古城区市区的美团专送及众包外卖配送员就有将近3000人。外卖小哥越来越多，其职业状态和生存状态，引起了总工会的关注。

“小哥驿站”落地前的走访过程中，工会工作人员发现，新就业形态劳动者由于工作性质的特殊性，常常走街串巷、东奔西跑，工作范围不限于一个社区，甚至不限于一个街道，用餐喝水、休息如厕、寻求帮助、参加活动往往选择就近就便。

“仅靠单个驿站场所，很难以完全满足这些劳动者的需求。”董愉汉说道，为此，职工驿站在建设伊始，就秉承着不断改善户外劳动者的生产生活条件，解决新就业形态劳动者“喝水难、休息难、如厕难、避雨难”的现实问题，切实为户外劳动者提供“累了能歇脚、渴了能喝水、热了能纳凉、没电能充电、饭凉能加热”的爱心服务，使广大职工群众特别是户外劳动者和农民工切实感受到工会组织职工驿站的温馨关爱。

而职工驿站在建设规划过程中也秉承坚持分类建设、突出共建共享、坚持各负其责的建设目的。每个职工驿站都有着统一标识，并在悬挂在了站点场所醒目位置，都有固定场所，场所规划科学、选址合理，能够确保户外劳动者及其往来人员在较短时间内到达驿站，让新就业形态劳动者随时随地感受到一种“来自组织的温暖”。

“一直以来都是我为别人提供服务，现在工会为我们提供了全方位贴心、暖心的服务，我给工会五星好评！第一次觉得，我们送外卖人员并不孤单，而是得到这么多人的关心虽然仍是‘一人一车一手机’，但现在我们有了属于自己的活动场所，在这里可以休整放松、了解信息、参加活动，不再那么孤单。”和春平感慨道。　

“愿世间再无差评、超时和洒单！”

“希望下次有伞可以借，今天被淋湿啦！”

“好好吃饭！”

“多点充电口谢谢！”

“创可贴没有了！”

“要是有个洗水池就更好了，可以洗碗、洗水果。”

这是小哥儿们贴在“职工之家”倾诉墙上的一些小心愿，累了歇歇脚，烦了聊聊天，乐了齐分享这是他们在“小哥之家”的生活写照。

充电口不够，马上安排新的多口供电，创可贴等日常救急小物件随时补齐，饮水机、微波炉、桌椅、免费WiFi、手机充电排插、报刊等设施设备一应俱全，不时还有人社局、交管部门、医院的工作人员到来，给小哥们宣传科普最新就业、安全驾驶、医疗等政策，实实在在把温暖关爱送到小哥们心里。

2016年，全国总工会办公厅印发《关于推进户外劳动者服务站点建设的通知》通知要求在全国范围启动工会户外劳动者服务站点建设工作，努力让户外劳动者“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”。随即，各级工会积极行动，将服务站点建设作为重点任务，依托工会困难职工帮扶中心、站点和社会力量，建设了“劳动者港湾”“爱心驿站”等户外劳动者服务站点品牌。

“小哥驿站”只是丽江市总工会心系职工的一个缩影——截至目前，古城区总工会已建成8个工会驿站，还有8个正在建设中，预计10月投入使用。这些分布在大街小巷的服务站点在重点解决户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”等问题基础上，为广大户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的便民服务。

同时，古城区总工会紧紧围绕坚持党建引领推进户外劳动者服务站点建设要求，不断强化党建引领作用，把户外劳动者服务站点建设作为工会为职工办实事的重要抓手，整合各方资源，丰富站点服务形式、拓展站点服务功能，确保服务提质增效。

为充分发挥工会户外劳动者服务站点的政治属性和组织功能，古城区总工会依托站点常态化开展工会服务、职工志愿服务活动，延伸公共服务功能链条。在丽江市政府的支持下，开展了一系列送帮扶、送清凉、送岗位、送知识和志愿者献爱心等系列关爱活动。

同时，各个站点内设置读书阅报专区，提供党的二十大报告、新党章、《中华人民共和国工会法》等学习资料，满足户外劳动者精神文化需要，同时积极扩大“同城效应”，提升整体服务效能，有效打通了服务职工群众的“最后一公里”。

在下一步的工作中，丽江市总工会将认真贯彻落实党的二十大精神，继续坚持以职工需求为导向，把竭诚服务包括新就业形态劳动者在内的广大职工作为工作的出发点和落脚点，创新服务内容模式，紧扣新就业形态劳动者工作特点，完善服务平台建设，努力实现线上线下工作融合发展，让丽江广大职工、新就业形态劳动者在获得服务中了解工会、向往工会、走进工会，真正做劳动者的“娘家人”。